Política de Privacidade

Coletamos apenas as informações necessárias para fornecer nossos serviços. Isso inclui:

• Informações de conta (nome, email, cpf, telefone) para criação de conta e facilitação de compras
• Conteúdo que você cria nos Sparks (fotos, vídeos, áudio, mensagens, música)
• Dados de uso e interação com o serviço para melhorias
• Informações técnicas do dispositivo e navegador para segurança
• Dados de transação para processamento de pagamentos (processados via AbacatePay)
• Preferências de Pacote (ESSENCIAL ou PREMIUM)

E-mail e Facilitação de Compras: Coletamos seu e-mail para identificação única e para facilitar futuras compras, permitindo que você não precise inserir essas informações novamente.Não armazenamos dados de pagamento - todos os pagamentos são processados por gateways seguros externos.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais.

Sua privacidade é nossa prioridade. Implementamos medidas de segurança robustas:

• Criptografia de ponta a ponta para dados sensíveis
• Servidores seguros com certificados SSL
• Controle de acesso rigoroso e autenticação
• Backups regulares e seguros
• Monitoramento contínuo de segurança

Utilizamos suas informações exclusivamente para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços de criação de Sparks
• Processar pagamentos únicos (R$19,90 ESSENCIAL ou R$29,90 PREMIUM) via AbacatePay
• Gerenciar sua conta e facilitar futuras compras
• Hospedar e exibir seus Sparks de forma permanente
• Enviar notificações importantes sobre o serviço
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Facilitação de Compras: Armazenamos apenas nome e e-mail para que você não precise inserir essas informações a cada compra. Dados de pagamento nunca são salvos - todos os pagamentos são processados pelo AbacatePay (PIX).

Seus dados nunca são usados para publicidade direcionada ou vendidos para terceiros.

Compartilhamos suas informações apenas em situações específicas:

• Com seu consentimento explícito
• Para fornecer suporte técnico
• Quando exigido por lei ou processo legal
• Para proteger nossos direitos e segurança

Privacidade dos Sparks: Todas as páginas criadas são privadas por padrão e só podem ser acessadas por quem você compartilhar o link específico. Não indexamos ou tornamos seus Sparks públicos em motores de busca.

Utilizamos cookies essenciais para:

• Manter você logado em sua conta
• Lembrar suas preferências de idioma e tema
• Analisar o uso do serviço para melhorias
• Garantir a segurança da plataforma

Você pode controlar as configurações de cookies através do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do serviço.

Podemos enviar comunicações relacionadas ao serviço:

• Confirmações de conta e pagamento
• Atualizações importantes do serviço
• Notificações de segurança
• Suporte técnico quando solicitado

Você pode cancelar a inscrição em comunicações promocionais a qualquer momento através das configurações da sua conta.

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Acessar e revisar suas informações pessoais
• Corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Solicitar a exclusão de sua conta e dados
• Exportar seus dados em formato legível
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Escolher quais informações pessoais manter salvos

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do email de suporte.

Facilitação de Compras: Para sua conveniência, armazenamos apenas:

• Nome completo e e-mail para identificação
• Histórico de transações para suporte

Processamento de Pagamentos: Utilizamos gateways de pagamento seguros externos:

• PIX: Processado pelo AbacatePay

Segurança: Nunca armazenamos dados de pagamento em nossos servidores. Todos os dados financeiros são processados diretamente pelo AbacatePay, garantindo máxima segurança para suas informações.

Finalidade: Esses dados são usados exclusivamente para facilitar futuras compras (nome e e-mail) e fornecer suporte ao cliente.

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços ou conforme exigido por lei:

• Sparks pagos: Mantidos permanentemente conforme acordado no Pacote
• Dados de conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa
• Dados de transação: 5 anos para fins fiscais e legais
• Logs de segurança: 1 ano para proteção da plataforma

Quando você exclui sua conta, removemos permanentemente todos os dados pessoais em até 30 dias, mas Sparks pagos são mantidos para preservar memórias compartilhadas. Você pode solicitar remoção específica de Sparks se necessário.

Nossos servidores principais estão no Brasil (São Paulo - GRU) via Fly.io. Alguns serviços auxiliares podem processar dados fora do Brasil (CDN, backup). Garantimos que todas as transferências seguem padrões adequados de proteção de dados conforme LGPD.

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou obrigações legais.

Notificaremos você sobre mudanças significativas através do email registrado ou através de um aviso no serviço.

Para viabilizar o funcionamento da plataforma, o LoveSpark utiliza serviços de terceiros. Isso significa que alguns dados pessoais e de uso podem ser processados por tais fornecedores, sempre de forma segura e apenas para a execução das funcionalidades do serviço. Exemplos incluem:

• Armazenamento de Mídia: utilizamos a infraestrutura da Cloudflare R2 para hospedar fotos, vídeos e áudios enviados pelos usuários.
• Integração com Músicas: oferecemos integração com YouTube para reprodução de músicas nas Sparks.
• Hospedagem e Infraestrutura: a aplicação pode ser executada em provedores de nuvem internacionais com padrões de segurança reconhecidos.

Todos os serviços utilizados seguem padrões internacionais de segurança e proteção de dados.

Além dos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, utilizamos ferramentas de análise e marketing para melhorar a experiência do usuário e medir o desempenho dos nossos serviços.

Essas tecnologias podem coletar informações sobre navegação, interações e eventos dentro do site. Exemplos incluem:

• Google Analytics 4 (GA4)
• Meta Pixel (Facebook e Instagram)
• TikTok Pixel

Esses dados são usados exclusivamente para fins de análise, melhoria contínua e campanhas de marketing. O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

• Suporte: [email protected]